Termos e Condições

Condições gerais da Duoventila

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Duoventila, pessoa coletiva com NIF 504459422, com sede na Largo Dr. Braga da Cruz 4795-015, em Vila das Aves (doravante “Duoventila”) se regerá.

O serviço da Duoventila consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a Duoventila implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Duoventila.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na Duoventila. Se aceder àDuoventila, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A Duoventila reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização

1. Informações de produtos e preços

A Duoventila informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Duoventila compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A Duoventila apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Duoventila a qualquer momento.

2.  Propriedade intelectual

A Duoventila é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Duoventila – Instalação de Ar Condicionado, Material Eléctrico Lda.

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Duoventila são propriedade da Duoventila – Instalação de Ar Condicionado, Material Eléctrico Lda. ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Duoventila.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Duoventila. A Duoventila não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

3. Métodos de pagamento

A Duoventila disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

● Cartão de crédito
● Multibanco
● MB WAY
● Paypal
● Transferência bancária
● À Cobrança

Após o pagamento ser concluído, a Duoventila irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.

Condições de compra na Duoventila 

4.  Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Duoventila podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Duoventila.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Duoventila compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
O prazo normal de processamento das encomendas será entre 1 a 3 dias úteis após o pagamento da encomenda. Dadas as diferentes características dos produtos vendidos pela Duoventila, alguns produtos poderão ter um prazo de processamento mais alargado, podendo extender-se entre 7 a 10 dias úteis após pagamento da encomenda.

5.  Taxas e impostos

Na Duoventila os preços apresentados são em €, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

6.  Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Duoventila através do seguinte contacto de e-mail: geral@duoventila.pt.

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Duoventila não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A Duoventila reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos e casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Duoventila.

7.  Livre resolução

O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail geral@duoventila.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Duoventila.
Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Duoventila deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014

8.  Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à Duoventila através do contacto de e-mail geral@duoventila.pt ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo
link: Livro de Reclamações Online

9.  Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na Duoventila, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.
A Duoventila não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Duoventila não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

Processamento de dados pessoais
Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.

Lei Aplicável – Jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.