Envio de Encomendas e Portes

Envio de Encomendas

• As datas de entrega previstas são de 3 a 5 dias para Portugal Continental, podendo variar conforme a tipologia de artigo;
• As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas;
• No caso de grandes eletrodomésticos o valor dos portes de envio varia consoante o peso da mercadoria;
• O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, em Vila das Aves ou na localidade da entrega;
• Nas situações em que não exista stock de algum artigo neste local e seja necessária alguma transferência interna, acresce mais 1-2 dias úteis aos tempos indicados;
• No momento em que for feito o envio receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website das transportadoras que utilizamos;
• Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações:
  • Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).
  • Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha.
  • Iniciado processo de devolução à Duoventila. 
• No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.

Envios para Portugal Continental

• No caso de envio de encomendas com pagamento a prazo (opção disponível para clientes selecionados via Departamento Corporate Duoventila), os portes grátis não estão disponíveis nesta modalidade;
• Entrega prevista em 3-5 dias úteis após encomenda

Levantamento em Loja

• Levantamentos grátis nas lojas Duoventila;
• Artigos em stock na loja pretendida ficam habitualmente disponíveis para levantamento no próprio dia (em dias úteis); Será enviada um SMS ou E-mail para os contactos indicados aquando a disponibilidade de levantamento.
• Artigos "Por encomenda" acrescem 4-5 dias úteis por motivos de reposição de stock;
• Em ambos os casos deve aguardar a notificação no seu e-mail a indicar o momento a partir do qual a sua encomenda está disponível para levantamento.
• Artigos de Transformadores acima de 300VA e material elétrico com potências ou características específicas.